Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Le site ohm.energie-guide.fr (ci-après « le Site ») est édité par la société NECTRA DIGITAL SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1 000,00 €, dont le siège social est situé au 11 rue de Trèves, 69270 Rochetaillée-sur-Saône, France, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 940 868 045.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le Site, et sur les droits dont vous disposez à ce sujet.
Quelles données collectons-nous ?
Dans le cadre de votre demande de bilan énergétique et de rappel, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données relatives à votre logement et votre consommation d'énergie : type de logement, statut d'occupation, fournisseur actuel, consommation estimée, informations transmises lors de l'appel avec un conseiller
- Données de preuve de consentement : date et heure du consentement au démarchage téléphonique, adresse IP, version du texte de consentement affiché au moment de votre demande
- Données de navigation : informations techniques liées à votre visite du Site (adresse IP, type de navigateur)
Comment collectons-nous vos données ?
Vos données sont collectées directement lorsque vous complétez le formulaire du Site, et complétées le cas échéant lors de votre échange téléphonique avec un conseiller Energie Guide.
Pour quelles finalités traitons-nous vos données ?
- Réaliser un bilan personnalisé de votre situation énergétique
- Vous recontacter par téléphone afin de vous accompagner dans le choix d'une offre d'électricité et/ou de gaz proposée par Ohm Énergie
- Assurer la preuve du consentement recueilli conformément à la réglementation applicable au démarchage téléphonique
- Le cas échéant, transmettre votre dossier à Ohm Énergie en vue de la souscription d'un contrat
Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
- Votre consentement explicite, recueilli au moment de votre demande, pour être recontacté(e) par téléphone
- L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, en vue d'une éventuelle souscription
- Notre intérêt légitime à assurer le suivi et la preuve de conformité de nos opérations de prospection
À qui vos données sont-elles destinées ?
Vos données sont destinées :
- Aux conseillers Energie Guide chargés de vous recontacter, employés par notre centre d'appels partenaire basé en Tunisie. Ce transfert hors Union européenne est encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) conclues entre NECTRA DIGITAL SAS et notre partenaire, conformément à la réglementation applicable ;
- À la société Ohm Énergie, une fois votre dossier qualifié, en vue de la souscription d'une offre d'électricité et/ou de gaz ;
- Le cas échéant, aux autorités publiques compétentes si la loi l'exige.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales non liées à votre demande.
Transferts de données hors Union européenne
Certaines de vos données sont transférées à notre partenaire opérant votre rappel téléphonique, situé en Tunisie, pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ce transfert est encadré par la signature de Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection de vos données équivalent à celui applicable au sein de l'Union européenne.
Durée de conservation de vos données
- Preuve du consentement au démarchage téléphonique : conservée 3 ans, conformément au décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 ;
- Validité du consentement au démarchage téléphonique : 1 an maximum ; au-delà, un nouveau consentement doit être recueilli avant tout nouveau rappel ;
- Données du lead si votre demande n'aboutit pas à une souscription : conservées 24 mois à compter de notre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées ;
- Données transmises à Ohm Énergie en cas de souscription : conservées selon la politique de conservation propre à Ohm Énergie, en tant que responsable de traitement pour l'exécution du contrat de fourniture d'énergie.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. En cas de faille de sécurité affectant vos données, nous agirons dans les meilleurs délais pour en limiter les conséquences et respecter nos obligations de notification.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et de mise à jour
- Droit d'effacement ou de limitation du traitement
- Droit de retrait de votre consentement à tout moment, y compris le consentement au démarchage téléphonique
- Droit d'opposition au traitement pour motif légitime
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, y compris pour retirer votre consentement à être recontacté(e) par téléphone, vous pouvez nous contacter :
- Par email : dpo@nectra-digital.com
- Par courrier postal : NECTRA DIGITAL SAS, 11 rue de Trèves, 69270 Rochetaillée-sur-Saône, France
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Mise à jour de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 16/08/2026.